我妈是一名移动公司的员工。我骄傲,我自豪,因为我们全家的的电话费免费,还有流量也免费。虽然这是真的,但正题不是这个,我真的很佩服她,对于脑子有坑的人,她依然镇定从容。暑假里,有一天上午上补习班结束,家里没有人,故妈妈让我乘公交车去她单位。于是我带着我的“宝贝们”出发了,20分钟后来到了营业厅。人真心不多,天太热,都在家懒得出来排队。我上了二楼(其实楼上都是移动公司的办公区)在一个办公室里写作业。大概过了两三个小时,我写完了今天的想下去找妈妈玩。
只见妈妈好像在跟一个怪叔叔吵架。这个叔叔大声的说着,好像是什么流量,然后说要投诉。(其实我也不懂什么)妈妈耐心地跟他讲道理,说这是业务规定,要是我是她,就我这个小脾气,早就跟他说了:“你自己没有看清楚规定还来怪别人活该!”
后来我才知道他在国美买了一个流量包,限定的是七天。他是在7月1号下午四点买的,按道理他这应该算是第一天的。然而他认为这应该是从明天早上开始才算是第一天,然后七天过去了,他以为那个流量包还有一天,于是他又用掉了50多块钱的流量。他就来移动公司吵架,说为什么多扣他钱。我真的是恨不得一拳呼过去,自己没有看清楚规定,还来瞎吵。
他俩就这么吵了大概半个小时,妈妈最后还是赔了25块钱,看他大热天特地跑过来,还因为怕他投诉还有客户满意度。大人不记小人过,就是这个怪叔叔的错。
妈妈一般就处理投诉,吵架什么的,怪不得她每天总是要喝掉十杯子水。
辛苦,真是辛苦赚钱不容易,我也是佩服她的。就这么说服了一个缺心眼儿的怪叔叔。
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